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Job description
Miller Leith Melbourne, maison de luxe reconnue mondialement pour son savoir‑faire exceptionnel, son design intemporel et son exigence d’excellence, recherche un(e) Conseiller(ère) Senior en Joaillerie Fine & Horlogerie pour son boutique située au cœur du CBD d'Auckland. En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque, vous serez le garant d’une expérience client ultra‑personnalisée, alliant storytelling, conseil de vente et suivi de proximité. Vous développerez et entretiendrez un portefeuille de clients fidèles grâce à des actions de prospection ciblées, des relances réfléchies et une gestion relationnelle authentique. Vous contribuerez activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs de vente individuels et collectifs, tout en participant aux initiatives de clientélisation (rendez‑vous VIP, événements exclusifs, présentations privées). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de direction du boutique afin de garantir le respect des standards opérationnels les plus élevés, du merchandising à la présentation des pièces, en passant par la conformité des procédures de service.
**Missions principales**
- Accueillir et conseiller chaque client avec une approche consultative, en mettant en avant l’histoire, le patrimoine et les spécificités techniques des bijoux et montres de la maison.
- Construire et animer un portefeuille client premium : suivi post‑achat, invitations à des événements privés, campagnes de fidélisation personnalisées.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires individuels et contribuer aux performances globales du magasin.
- Organiser et animer des rendez‑vous VIP, des lancements de collections et des ateliers de découverte produit.
- Assurer la mise en valeur des pièces en boutique (visual merchandising, entretien, présentation) conformément aux standards de la marque.
- Collaborer avec le manager boutique et les équipes internes (stock, logistique, service après‑vente) pour garantir une expérience client fluide et sans faille.
- Participer à la formation continue sur les nouvelles collections, les tendances du marché du luxe et les techniques de vente avancées.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la vente de produits de luxe, idéalement en joaillerie fine, horlogerie ou mode haut de gamme.
- Historique de dépassement des objectifs de vente et de fidélisation d’une clientèle exigeante.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et capacité à raconter l’histoire des pièces avec passion.
- Sens aigu du détail, rigueur professionnelle et présentation irréprochable.
- Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Aptitude à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à s’adapter à un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une maison de luxe prestigieuse, reconnue pour son excellence.
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’Auckland, avec une équipe passionnée et engagée.
- Un package de rémunération attractif incluant commissions, bonus et avantages liés au secteur du luxe.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’un groupe international.
- Un accès privilégié aux collections exclusives et aux événements de la maison.
Rejoignez Miller Leith Melbourne et participez à la création d’expériences mémorables qui font la différence dans l’univers du luxe. Postulez dès maintenant pour devenir le visage de l’excellence et de l’élégance auprès de notre clientèle d’exception.
