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Job description
Rejoignez Skyline, l’acteur incontournable du tourisme d’aventure à Queenstown, en Nouvelle-Zélande, en tant que Superviseur des Activités. Vous serez le pilier opérationnel du téléphérique, du Luge, du parking et des services aux clients, garantissant une expérience mémorable et sécurisée pour nos visiteurs.
**Missions principales**
- Gérer quotidiennement l’exploitation des télésièges : ouverture, fermeture, contrôle technique et suivi des performances.
- Superviser la vente de billets, de photos souvenir et la billetterie en ligne et sur place.
- Assurer la sécurité des usagers : formation du personnel, contrôle des consignes de sécurité, gestion des incidents et premiers secours (certification PHEC requise).
- Encadrer les équipes de service client, de maintenance et d’accueil : recrutement, planification des horaires, formation continue et évaluation des performances.
- Veiller à la satisfaction client en répondant aux demandes, en résolvant les réclamations et en proposant des améliorations de service.
- Collaborer avec les départements marketing, finance et opérations pour optimiser les revenus et la rentabilité des activités.
**Profil recherché**
- Minimum 6 mois d’expérience pratique sur un télésiège ou dans un environnement similaire.
- Plus d’un an d’expérience en service client et en supervision d’équipes.
- Attitude "can‑do", sens du service et passion pour le secteur du tourisme d’aventure.
- Excellentes compétences en communication, tant en français qu’en anglais.
- Certification PHEC / premiers secours à jour et capacité à gérer les situations d’urgence.
- Disponibilité à travailler les week‑ends, jours fériés et en horaires décalés.
- Esprit d’équipe, flexibilité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et ludique.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : 32 $ à 35,50 $ NZD de l’heure (minimum 30 heures garanties), soit environ 3 800 $ à 4 300 $ NZD par mois.
- Accès gratuit au téléphérique et au Luge pour vous, votre famille et vos amis.
- Repas gratuits sur site, cafés à 1 $ et réductions sur la boutique souvenir.
- Possibilités d’hébergement à tarif préférentiel et perspectives de carrière à l’international au sein du groupe Skyline.
- Environnement de travail stimulant au cœur d’une destination touristique de renommée mondiale.
Si vous êtes prêt à relever le défi et à contribuer à la réussite d’une expérience client exceptionnelle, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Skyline à Queenstown !
