Hospitality Officer – Référent (Paris 17)

À propos du poste

En tant que Hospitality Officer Référent, vous rejoignez l’équipe d’OPAL et êtes affecté(e) chez notre client situé dans le 17ᵉ arrondissement de Paris. Vous assurez la réception et l’accompagnement des occupants, garantissant une expérience comparable à celle des plus prestigieux hôtels.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les collaborateurs et visiteurs selon les procédures définies.
• Gérer les services associés : réservation de taxis, réception de plis et colis, création de badges, etc.
• Traiter les demandes de conciergerie, suivre les commandes et assurer le reporting.
• Organiser et réserver les salles de réunion, commander le room‑service et veiller à leur bon fonctionnement.
• Réaliser des rondes quotidiennes pour identifier et corriger les non‑conformités dans les zones sensibles.
• Animer les communautés d’occupants, proposer et planifier des animations, mesurer la satisfaction via des enquêtes.
• Assurer le back‑office du site : planification des absences, création de livrables de formation, formation des équipes et reporting d’activité.

Profil recherché

• Sens du service irréprochable et souci du détail.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Curiosité, volonté d’apprentissage continu et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en autonomie tout en étant le premier contact d’OPAL.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. gestion d’emails, agenda).
• Bonne connaissance des procédures d’accueil et de conciergerie.
• Capacité à rédiger des documents et à animer une plateforme de communication.