Responsable de Production des Services MSSP

À propos du poste

En tant que Responsable de Production des Services MSSP, vous piloteriez les équipes en charge de la gestion et de l’optimisation des services managés pour nos clients de la région Auvergne‑Rhône‑Alpes.

Missions principales

• Planifier les ressources selon les plages horaires contractuelles (hors‑heure et astreintes).
• Identifier les incidents, proposer et mettre en œuvre des solutions en collaboration avec l’Incident Manager.
• Assurer la maintenance des systèmes et les mises à jour nécessaires.
• Intervenir en escalade lors de crises en coordination avec les SDM, ROC et les responsables d’affaires.
• Définir et arbitrer les travaux d’amélioration dans le cadre des contrats d’infogérance.
• Participer aux recrutements des profils techniques requis.
• Maîtriser le taux de charge des équipes pour optimiser la performance globale.
• Veiller à la veille technologique afin d’aligner le MSP sur les évolutions du marché.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur ou équivalent dans les technologies de l’information.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Certification ITIL (ou équivalent) obligatoire ; certifications avancées en réseaux, sécurité, virtualisation ou stockage appréciées.
• Expérience confirmée en MSP, services managés ou infogérance.
• Compétences avérées en management d’équipes.
• Capacité à gérer le temps, les priorités et les délais.

Compétences requises

• ITIL
• Réseaux
• Sécurité informatique
• Virtualisation
• Stockage
• Connaissance des solutions Cisco, Aruba, Juniper, Extreme Networks, Alcatel, Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Netskope

Ce que nous offrons

• Intégrer une filiale d’Axians, acteur majeur du digital et de la transition énergétique.
• Environnement technique riche avec des partenaires de premier plan.
• Opportunités d’évolution au sein du groupe VINCI Energies.