ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (العربية) عن بُعد

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (العربية) للعمل عن بُعد مع شركة DISH Network في أوكلاهوما سيتي. الوظيفة بدوام كامل وتتيح لك تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء باللغة العربية مع التعامل مع أنظمة الشركة باللغة الإنجليزية.

المهام الرئيسية

• تقديم معلومات الفوترة والبرمجة وحل المشكلات التقنية للعملاء.
• اقتراح طرق للاستفادة القصوى من خدمات DISH وتوضيح قيمة المنتجات.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء عبر مكالمات هاتفية متتالية خلال فترة النوبة.
• التعامل مع قاعدة مستهلكين متنوعة وتقديم حلول فنية وخدمية.

الملف المطلوب

• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED أو خبرة معادلة.
• ستة أشهر على الأقل من تجربة خدمة العملاء ذات الصلة.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• اتصال إنترنت ثابت (كبل/DSL/Fiber) بسرعة تحميل 25 Mbps على الأقل.
• استخدام إيثرنت سلكي دون الاعتماد على Wi‑Fi.
• اجتياز اختبار ما قبل التوظيف وربما اختبار المخدرات.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• اللغة العربية (طلاقة).
• اللغة الإنجليزية (إجادة).
• استخدام الإنترنت السلكي (Ethernet) والبرمجيات الداخلية للشركة.

ما نقدّمه

• راتب أول سنة يزيد عن 30 000 دولار أمريكي.
• تأمين طبي، أسنان، رؤية وإجازة مدفوعة.
• صناديق مطابقة 401(k) وتسديد الرسوم الدراسية.
• اشتراك مجاني في Sling وخطط هاتف مخفضة.
• دعم نموك الشخصي والمهني بأدوات تدريبية.