Enablement Manager – Accélérateur de Performance Client

Deel, leader mondial des solutions tout‑en‑un de paie et de ressources humaines, recherche un Enablement Manager passionné pour rejoindre son équipe dynamique basée en Nouvelle‑Zélande. Vous évoluerez au cœur d’une entreprise de 7 000 collaborateurs répartis dans plus de 100 pays, où l’innovation, l’apprentissage continu et la diversité culturelle sont les piliers de la réussite. **Missions principales** - Concevoir, déployer et piloter des programmes d’habilitation (enablement) destinés aux équipes en contact avec les clients (Customer Success, Sales, Support) afin d’optimiser l’adoption des meilleures pratiques et d’améliorer les indicateurs de performance (NPS, taux de rétention, temps de résolution). - Collaborer étroitement avec les dirigeants, les responsables produit et les experts fonctionnels pour identifier les besoins de formation, les lacunes de compétences et les opportunités d’amélioration continue. - Élaborer des contenus pédagogiques variés (modules e‑learning, ateliers interactifs, guides de référence, vidéos tutorielles) en s’appuyant sur les dernières technologies d’apprentissage (LMS, IA, micro‑learning). - Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance, assurer le suivi de la progression des participants et mesurer l’impact des actions via des KPI précis (adoption, efficacité, satisfaction). - Piloter le processus d’onboarding des nouveaux collaborateurs en créant des parcours d’intégration structurés, personnalisés et mesurables. - Mettre en place une communauté d’apprentissage interne (forums, groupes de partage, mentorat) pour favoriser le transfert de connaissances et l’entraide entre équipes. - Produire et maintenir une documentation à jour (FAQ, playbooks, best‑practices) accessible à tous les employés via la plateforme interne. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie en Learning & Development, Enablement ou formation professionnelle, idéalement dans un environnement SaaS ou tech. - Excellente maîtrise des méthodologies de conception pédagogique (ADDIE, SAM) et des outils LMS (Cornerstone, Docebo, TalentLMS) ainsi que des solutions d’analyse de données (Tableau, Power BI). - Fortes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser des concepts complexes et à captiver des audiences variées. - Esprit analytique : savoir interpréter les données d’usage et de performance pour ajuster les programmes en continu. - Aptitude à travailler en transversal avec des équipes multiculturelles et à gérer plusieurs projets simultanément. - Maîtrise de l’anglais (obligatoire) et du français (souhaitée) ; la connaissance d’autres langues est un plus. - Diplôme universitaire en ressources humaines, formation, psychologie du travail ou domaine connexe. **Ce que Deel vous offre** - Un environnement de travail flexible (remote ou hybride) avec des bureaux modernes à Auckland. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages attractifs (assurance santé globale, congés illimités, budget formation annuel, programme de bien‑être). - La possibilité de contribuer à la mission de libérer les opportunités globales pour chaque individu, équipe et entreprise. - Un accès à des formations internes de pointe, à des conférences internationales et à un réseau professionnel mondial. - Une culture d’entreprise inclusive où chaque voix compte, soutenue par des programmes de diversité, d’équité et d’inclusion. Rejoignez Deel et jouez un rôle clé dans la transformation des équipes client‑facing, en les dotant des compétences et des ressources nécessaires pour exceller dans un marché en constante évolution.