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Skills

Atención al cliente Gestión de reclamos Carga y seguimiento de datos en CRM Trabajo en equipo Adaptabilidad Proactividad Responsabilidad Organización Manejo de múltiples tareas Excel (básico) Paquete Office (Word, Outlook) Gmail y Google Drive Google Docs/Sheets Manejo de plataformas administrativas

Experience

Operadora - Call Center

Provincia Net

2025-05 - 2025-11

Atendió un alto volumen de llamadas diarias de clientes del Banco Provincia, resolviendo consultas y reclamos sobre tarjetas de crédito, débito y servicios bancarios. Registró, cargó y dio seguimiento a los casos en el sistema interno de gestión (CRM), asegurando la información completa y actualizada. Gestionó bloqueos, extravíos y desconocimientos, derivando incidencias al sector correspondiente según protocolo. Manejó situaciones conflictivas mediante escucha activa y trato cordial, cumpliendo con los procedimientos internos y estándares de calidad.

Languages

Español

intermediate

Inglés

intermediate

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Last updated: 21 hours ago