Candidate profile

?

2 years of experience

Skills

Accueil client Gestion de la relation client Communication téléphonique Gestion de planning et rendez‑vous Assistance médicale dentaire Stérilisation d’instruments Organisation de dossiers médicaux Travail en équipe Gestion du stress Écoute active Empathie Utilisation de Google Sheets Organisation administrative

Experience

Secrétaire médicale

-

Accueil et orientation des patients, gestion des rendez‑vous et du planning, classement et organisation des dossiers médicaux, assistance administrative quotidienne. Utilisation d’outils bureautiques pour la prise de rendez‑vous et la mise à jour des dossiers. Travail en étroite collaboration avec les praticiens pour assurer le bon déroulement des consultations.

Assistante dentaire

-

Préparation du cabinet et du matériel avant les soins, stérilisation et désinfection des instruments médicaux, assistance au praticien pendant les interventions dentaires. Respect strict des règles d’hygiène et de sécurité du cabinet. Gestion de l’accueil téléphonique et prise de rendez‑vous pour les patients.

Agent centre d’appel – Conseil clientèle

-

Accueil téléphonique des clients, écoute active et empathique, traitement des demandes avec professionnalisme, patience et gestion du stress. Utilisation de scripts de vente et de l’application Google Sheets pour le suivi des appels et la documentation des interactions. Contribution à l’amélioration de la satisfaction client.

Languages

Arabe

fluent

Français

fluent

Anglais

intermediate

Unlock this candidate profile